CRM для інтернет магазинів
CRM для інтернет магазину – програмне забезпечення для ведення онлайн-торгівлі та автоматизації обліку в інтернет-магазинах. Такий софт охоплює різні аспекти роботи з онлайн-продажами, включно з обліком товарів, клієнтів та фінансів та оптимізує роботу із замовленнями та документацією.
Відображаються усі з 34 результатів
CRM системи для інтернет магазину обов’язково мають інструменти для роботи із товарами: імпорт та експорт товарів, налаштування категорій та цін, контроль залишків. Облік складу включає автоматизацію відстежування кількості товару, його списання під час продажу та додавання під час надходження. Для великого бізнесу деякі програми пропонують керування декількома складами та точками продажу. Спрощення інвентаризації відбувається завдяки підключенню сканерів штрих-кодів.
Ведення бази клієнтів дозволяє систематизувати дані про взаємодію із клієнтом, персоналізувати пропозиції на основі попередніх замовлень та особистої інформації. Онлайн CRM пропонують розширені можливості для комунікації із клієнтами, що включає збереження взаємодії з усіх джерел та розсилки (підтвердження замовлення, повідомлення про статус посилки та ТТН, акційні пропозиції, привітання тощо).
CRM для магазину також передбачають оптимізацію роботи із документами, автоматичну генерацію договорів, актів, накладних та чеків. Більшість програм пропонують також інструменти для бухгалтерського обліку, контроль руху коштів, заборгованостей та стану розрахунків із клієнтами та постачальниками, формування звітності по багатьом показникам та аналітики. Часто наявний функціонал для роботи з кадрами (графік роботи та підрахунок оплати).
Важливими для CRM для інтернет-магазину є інтеграції з торгівельними майданчиками, що допомагає розширити канали продажу та синхронізувати інформацію про товар одразу у всіх джерелах продажу. Також такі програми часто мають вбудовані інтеграції із системами приймання оплат, що допомагає зробити розрахунки швидкими, зручними та надійними. Інтеграції зі службами доставки значно спрощують роботу з онлайн-замовленнями та відстежуванням відправлень.
Впровадження СРМ для інтернет магазину значно підвищує якість обслуговування, полегшує рутинні процеси, допомагає масштабувати та автоматизувати продажі, мінімізувати помилки та простої, оптимізувати роботу із постачальниками та відправленнями та сприяє загальному підвищенню прибутковості бізнесу завдяки ефективному комплексному керуванню бізнес-процесами.