Сервисы рассылок

Что такое сервис рассылок

Сервис рассылок – онлайн платформа для настройки и автоматизации массовых или персонализированных рассылок пользователям через СМС, электронную почту или мессенджеры, такие как Вайбер, Телеграм, Вотсап или Инстаграм. Использование платформы для рассылок значительно упрощает поддержку коммуникации с клиентами: информирование об акционных и персональных предложениях, поздравления, уведомления о статусах заказов, напоминания об оплате или записи на визит, подтверждение регистрации и т. д. Сервисы рассылок для бизнеса являются важным инструментом работы с клиентами для предприятий всех отраслей и масштабов.

Платформа для рассылок: типичные функции и возможности

Сервис по рассылке сообщений имеет основную функцию – отправку электронных писем, СМС и сообщений в мессенджерах. Это может быть массовая рассылка email или СМС (для определенных категорий или всех клиентов сразу), так и персональная (поздравления с днем рождения, уведомления о статусе заказа, напоминания о статусе и т. д.). 

Для управления рассылкой писем и сообщений сервисы предлагают планирование отправлений. Это может быть календарное планирование рассылки в конкретный день и время или привязка к действию клиента: регистрация, покупка, обращение в техническую поддержку, брошенная корзина и т. д.

Некоторые сервисы рассылок фокусируются только на одном источнике: электронная почта, СМС или мессенджеры, а другие предлагают более широкий выбор возможностей и обслуживают все эти источники, а также имеют дополнительные функции, такие как работа с чат-ботами, лендингами, попап-формами, построением воронок продаж и т. д.. В сервисах рассылок смс и email часто также предлагается настройка имени отправителя, быстрая отправка пакетов сообщений, управление уведомлениями, создание стоп-листов и т. д.

Важна работа с базой контактов. Сервисы рассылок для бизнеса позволяют импортировать и экспортировать базу контактов, делать сегментацию по определенным параметрам и фильтрам, следить за активностью пользователей и т. д. В некоторых продвинутых программах возможна отправка сообщений клиентам, когда они находятся недалеко от заведения, то есть по геолокации.

Сервисы, в которых доступна массовая рассылка, также предлагают просмотр статистических и аналитических данных. В первую очередь это информация о количестве отправленных писем или сообщений, возможно также получение данных об открытых письмах, переходах по ссылкам в письмах и т. д.

Email рассылка: особенности

Сервис почтовых рассылок email и сообщений чаще всего имеет конструктор. Такой конструктор предлагает шаблоны и настройки содержания (изображение, текст, шрифт, цвета) для быстрого и удобного создания письма. Часто имеется возможность персонализированного обращения к каждому получателю с учетом контактных данных, истории взаимодействия и просмотренных товаров. Электронная рассылка может быть транзакционной (подтверждение регистрации, заказа или оплаты, изменение пароля, вход с нового устройства и т. д.) или маркетинговой (сообщения об акционных и персональных предложениях, подборки товаров, напоминания о брошенной корзине и т. д.).

СМС-рассылка: специализированные функции

Сервисы рассылок СМС позволяют отправлять сообщения не только украинским абонентам, но и за границу. Благодаря приобретению пакетов, такие инструменты позволяют сэкономить средства на отправке большого количества СМС.

Рассылка Вайбер: массовые сообщения и чаты

Вайбер рассылка может иметь множество различных функций. Стандартная – рассылка сообщений с текстом, ссылками (иногда в виде кнопок) и изображениями в самых привычных для клиентов приложениях. Также это может включать чат-боты и чат-сессии, что особенно полезно для навигации по меню или для службы поддержки. СМС рассылка Viber также может предусматривать отправку сообщений размером до тысячи символов с официального брендированного профиля, что повышает доверие клиентов.

Рассылка Телеграм: чат-боты и вложенные файлы

Телеграм рассылка сообщений – один из самых функциональных способов массового и индивидуального информирования. Этот мессенджер позволяет настраивать чат-боты с авторассылками и скриптами ответов, отправлять сообщения с большим объемом текста, прикреплять изображения, видео, аудио и текстовые файлы, добавлять ссылки и кнопки. Возможны рассылки через каналы, группы и в приватные чаты.

Сервис почтовых рассылок и СМС: интеграции

Сервисы рассылок СМС и электронных писем обычно являются самостоятельными программами, которые требуют только базы номеров для корректной работы. Чаще происходит наоборот: другие программы требуют подключения рассылок для расширения функционала системы. Чаще всего это нужно CRM системам, поскольку коммуникация через рассылки очень важна для привлечения и удержания клиентов.

Платформа для рассылок необходима программам для интернет-магазинов для информирования покупателей о статусе заказа и акциях. Массовая рассылка email часто доступна благодаря таким интеграциям в конструкторах веб-сайтов и CMS, поскольку является одним из самых эффективных способов коммуникации и маркетинга.

Рассылка СМС-сообщений с напоминаниями о визите помогает CRM-системам для клиник и CRM-системам для салонов красоты своевременно информировать клиентов и уменьшить процент пропущенных и забытых визитов.

Многие другие программы также нуждаются в рассылках. К ним относятся системы для приема платежей, программные РРО, программы для ресторанов, программы для фитнес-клубов и оздоровительных учреждений, программы для записи клиентов, программы для розничной торговли и другие программы, где есть процессы регистрации или информирования пользователей.

Сервис для рассылки сообщений: преимущества для бизнеса

Сервисы рассылок для бизнеса – это инструменты для повышения эффективности маркетинговых стратегий и лояльности клиентов. Такие сервисы приносят пользу бизнесу всех размеров и отраслей. Преимуществами внедрения онлайн сервиса рассылок являются:

• отправка большого количества писем и сообщений без риска блокировки номера или электронного адреса;
• уменьшение финансовых затрат на рассылку СМС-сообщений;
• автоматизация рассылок электронных писем и сообщений и их персонализация, что значительно экономит время менеджерам;
• повышение вовлеченности и лояльности клиентов;
• использование специализированных сервисов обеспечивает корректную доставку сообщений не в папку «Спам», что защищает вас от непрочитанных сообщений и ухудшения репутации;
• расширенный функционал с триггерами и сценариями сообщений для улучшения работы с клиентами;
• возможность запланировать рассылку заранее на конкретную дату и время;
• наличие шаблонов и конструкторов;
• получение аналитических данных и отчетов об эффективности рассылки по электронной почте и СМС.

Платные и бесплатные сервисы рассылок: выберите свой

В каталоге MIISOFT собраны все популярные сервисы рассылок от украинских разработчиков. На нашем сайте доступны платные и бесплатные сервисы рассылок с разным функционалом. На странице каждой программы вы можете просмотреть информацию и оценки для сравнения сервисов рассылок: отзывы, описания, оценки и актуальные цены. Это поможет решить вопрос, какой сервис рассылок выбрать для вашего бизнеса.