CRMOZ

CRMOZ — это компания, которая специализируется на автоматизации бизнеса с помощью решений на базе Zoho CRM и является его официальным партнером в Украине. Основные направления деятельности компании включают в себя внедрение Zoho CRM, разработку кастомизаций, обучение и поддержку пользователей, а также интеграцию этой системы с другими программными продуктами для создания единой среды работы.

Процесс внедрения CRM в компании начинается с фазы открытия (Discovery Phase), где собираются требования от клиента в течение 2-4 недель через 4-8 собеседований. Во время этого этапа ищутся лучшие решения, используя BPMN (Business Process Model and Notation) для описания рабочего процесса, ролей, матрицы разрешений, структуры базы данных и других важных аспектов. После этого разрабатывается и презентуется MVP (Минимально жизнеспособный продукт), а затем работают над следующими этапами развития, устанавливая майлстоуны, проводя тестирование и настройку. Далее происходит онбординг и создание руководств и предоставляется поддержка клиентам после завершения внедрения.

В результате внедрения клиент получит полную проектную документацию со всем описанием бизнес-процессов компании. Тестирование результатов проекта будет осуществлено, включая техническое тестирование старшим разработчиком и тесты бизнес-логики проектным менеджером. CRMOZ предоставляет гарантию после каждого майлстоуна и в целом по проекту, включающую качественное внедрение программного обеспечения с соблюдением сроков, гарантией и возможностью дальнейшей технической поддержки.

Пакеты технической поддержки программного обеспечения от CRMOZ включают Rare поддержку с 10 часами в месяц, Medium поддержку с 20 ч/мес, Medium Well поддержку с 30 ч/мес и Well Done поддержку с неограниченным количеством часов в месяц. Цена на внедрение CRM и пакетов технической поддержки от CRMOZ может варьироваться в зависимости от выбранного уровня поддержки и объема предоставляемых услуг. Для получения конкретной информации о ценах необходимо обратиться непосредственно к представителям компании CRMOZ.