Oki-Toki АТС

Oki-Toki — платформа, которая предоставляет самые современные облачные технологии в коммуникации с сотрудниками и клиентами. Для настройки АТС не требуется дополнительное оборудование, достаточно подключить нового оператора к системе, чтобы начать работать.

Обработка звонков возможна с ПК в любой момент времени. Для работы колл-центра доступно голосовое меню с персональными настройками, автоматическая обработка пропущенных вызовов, доступ к сообщениям и почте из личного кабинета оператора. Элементы управления включают контроль расходов на связь, детектор присутствия оператора и создание отчетов о работе.

Кроме этого, доступно еще множество полезных опций, таких как учет занятости, автоматический Call back по потерянным звонкам, кастомизация и экспорт отчетов, нормативы и тарификация для сотрудников, подключение любых провайдеров связи и др.

Оплата за пользование просчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных опций и услуг. Абонентская плата составляет €0,75/день. Сюда входит: хранение записей разговоров до 1440 часов, учет занятости операторов и управление проектами, 25 отчетных сообщений, функционал АТС, анкета для оценки качества операторов, отчеты на почту, языковая аналитика, гостевые учетные записи, микширование отчетов, сценарии разговоров, KPI и дисциплинарный контроль, 10 отчетов в день. Также рабочее место одного оператора стоит 1€ в день, а стоимость подключения и настройки сервиса будет стоить 75€. Предоставляется бесплатный тестовый период — 14 дней.