REVISIOR

REVISIOR — система контроля качества сервиса для малого и среднего бизнеса. Хотя среди клиентов можно увидеть также довольно крупные сети заведений ритейла, общественного питания, логистики и представителей других сфер деятельности.

Основной функцией этого сервиса является сбор обратной связи по всем каналам коммуникации для быстрой обработки отзывов. На основе полученной информации составляются отчеты, которые помогают оперативно выявлять сильные и слабые стороны бизнеса, определять настроения аудитории и коммуницировать с ней путем рассылок.
Алгоритм работы прост и эффективен: клиенты оставляют отзыв о вашем бизнесе через QR-код, SMS, Viber, email или другие каналы связи, и все отзывы поступают в единую систему. Мгновенное получение обратной связи помогает руководителям оперативно реагировать на обращения клиентов, контролировать результаты и иметь четкую картину по лояльности посетителей. Это полезно для удержания и возвращения клиентов. Имеются также онлайн-меню и чаевые (так указано на сайте, но в админ-панели редакция не нашла этих настроек), NPS-анализ и сегментация по различным ключевым показателям. Функционал нельзя назвать широким, но сервис задуман выполнять конкретную задачу: собирать отзывы.
На сайте разработчика можно пройти регистрацию через электронную почту или Google и получить две недели тестового периода.

Самый дешевый тарифный план стоит 1500 грн в месяц, имеет лимит в 100 отзывов в месяц, является довольно ограниченным в функционале и не дает значительную часть возможностей, ради которых, собственно, есть смысл в приобретении сервиса. Отчетность, аналитика, автоответ, неограниченное количество анкет и каналов обратной связи и многие другие функции появляются только в трех дорогих тарифах, которые отличаются количеством отзывов и стоимостью. Рассылки через СМС или Viber оплачиваются отдельно.