Програми для готелів

Програма для автоматизації готелів у першу чергу спрямована на організацію управління номерами, контроль зайнятості кімнат та облік клієнтів. Саме функціонал бронювання номерів є основною відмінністю такого софту від інших сервісів. Для того, щоб інформація про вільні номери була завжди актуальною, програми бронювання для готелів часто мають інтеграції із популярними майданчиками для бронювання. Таким чином дані з усіх джерел продажу об’єднані в одному місці, що виключає можливість помилок або дублювань. Відображення вільних та зайнятих номерів із деталями про дати, клієнтів та статус найчастіше представлені у зручних календарях.

Робота з клієнтами у програмах для готельного бізнесу полягає у збереженні контактних даних, історії відвідувань та поточних бронювань, обліку додаткових послуг та збереженні іншої важливої інформації, включно із копіями документів та чеками про оплату. Можливий функціонал розсилок СМС-повідомлень та електронних листів для підтвердження бронювання, нагадування або повідомлення про персональні пропозиції чи акції. Такі можливості можуть бути вбудованими або результатом інтеграції зі спеціальними сервісами (сервіси розсилок, телефонія, програми лояльності, CRM тощо). З урахуванням збереження важливих персональних документів також важливо, щоб такі програми мали високий рівень захисту даних та працювали на надійних серверах.

Важливим функціоналом у програмах та додатках для готелів є приймання оплат. Така можливість доступна завдяки вбудованому еквайрингу або інтеграції із платіжними системами. У деяких програмах також наявний функціонал ПРРО, що особливо необхідно для закладів, які продають додаткові послуги та товари. А автоматичне формування платіжних та звітних документів допомагає зекономити час персоналу та мінімізувати помилки при підрахунках.

Деякі програми для автоматизації готелів також пропонують додаткові функції та інтеграції, такі як отримання документів відвідувачів через портал Дія, інтеграції із системами замків та ключ-карт, синхронізація даних із CRM системами, сервісами розсилок, програмами для обліку складу. Останнє особливо важливо для готелів, які мають ресторан або продають додаткові послуги (баня, басейн, масаж) та товари (напої, їжу, рушники тощо). У програмах для готелів, які мають також ресторан, наявні інструменти для полегшення роботи офіціантів, роботу із замовленнями та оплатами, калькуляції страв тощо. Деяке ПЗ пропонує також облік персоналу: налаштування графіку роботи, облік зарплат, контроль доступу до системи тощо.

Використання систем обліку для готелів допомагає покращити роботу адміністраторів, підвищити якість обслуговування завдяки зручності бронювання та збереженню даних клієнтів та забезпечує менеджерів точною інформацією щодо ефективності бізнесу. Звіти про прибутки, доходи, видатки, джерела продажу, зайнятість номерів у різні періоди – ці та інші статистичні дані формуються автоматично та допомагають оптимізувати стратегію ведення бізнесу для підвищення його прибутковості.

У каталозі miisoft наявні різні варіанти рішень для автоматизації готелю від українських розробників. На нашому сайті наявні програми для готелів безкоштовно з обмеженим функціоналом та софт із ширшими можливостями та різними ціновими варіантами.