Сервіси розсилок

Що таке сервіс розсилок

Сервіс розсилок – онлайн платформа для налаштування та автоматизації масових або персоналізованих розсилок користувачам через СМС, електронну пошту або месенджери, такі як Вайбер, Телеграм, Вотсап або Інстаграм. Використання платформи для розсилок значно спрощує підтримку комунікації з клієнтами: інформування про акційні та персональні пропозиції, привітання, сповіщення про статуси замовлень, нагадування про оплату або запис на візит, підтвердження реєстрації тощо. Сервіси розсилок для бізнесу є важливим інструментом роботи з клієнтами для підприємств усіх галузей та масштабів.

Платформа для розсилок: типові функції та можливості

Сервіс з розсилки повідомлень має основну функцію – відправлення електронних листів, СМС та повідомлень у месенджерах. Це може бути масова розсилка email або СМС (для певних категорій або всіх клієнтів одразу), так і персональна (привітання з днем народження, сповіщення про статус замовлення, нагадування про статус тощо). 

Для управління розсилкою листів та повідомлень сервіси пропонують планування відправлень. Це може бути календарне планування розсилки у конкретний день та час або прив’язка до дії клієнта: реєстрація, покупка, звернення до технічної підтримки, покинутий кошик тощо.

Деякі сервіси розсилок фокусуються лише на одному джерелі: електронна пошта, СМС або месенджери, а інші пропонують ширший вибір можливостей та обслуговують усі ці джерела, а також мають додаткові функції, такі як робота з чат-ботами, лендингами, попап формами, побудовою воронок продажів тощо. У сервісах розсилок смс та email часто також пропонується налаштування імені відправника, швидке відправлення пакетів повідомлень, керування сповіщеннями, створення стоп-листів тощо.

Важливою є робота з базою контактів. Сервіси розсилок для бізнесу дозволяють імпортувати та експортувати базу контактів, робити сегментацію за певними параметрами та фільтрами, стежити за активністю користувачів тощо. У деяких просунутих програмах можливе відправлення повідомлень клієнтам тоді, коли вони знаходяться недалеко від закладу, тобто за геолокацією.

Сервіси, у яких доступна масова розсилка, також пропонують перегляд статистичних та аналітичних даних. Першочергово це інформація про кількість відправлених листів чи повідомлень, можливе також отримання даних про відкриті листи, переходи за посиланнями у листах тощо.

Email розсилка: особливості

Сервіс поштових розсилок email та повідомлень найчастіше має конструктор. Такий конструктор пропонує шаблони та налаштування вмісту (зображення, текст, шрифт, кольори) для швидкого та зручного створення листа. Часто наявна можливість персоналізованого звернення до кожного отримувача з урахуванням контактних даних, історії взаємодії та переглянутих товарів. Емейл розсилка може бути транзакційною (підтвердження реєстрації, замовлення або оплати, зміна пароля, вхід з нового пристрою тощо) або маркетинговою (повідомлення про акційні та персональні пропозиції, добірки товарів, нагадування про покинутий кошик тощо).

СМС розсилка: спеціалізовані функції

Сервіси розсилок СМС дозволяють надсилати повідомлення не лише українським абонентам, а й за кордон. Завдяки придбанню пакетів, такі інструменти дозволяють заощадити кошти на відправленні великої кількості СМС. 

Розсилка Вайбер: масові повідомлення та чати

Вайбер розсилка може мати чимало різноманітних функцій. Стандартна – розсилки повідомлень із текстом, посиланнями (іноді у вигляді кнопок) та зображеннями у найзвичніших для клієнтів застосунках. Також це може включати чат-боти та чат-сесії, що особливо корисно для навігації по меню або для служби підтримки. СМС розсилка Viber також може передбачати надсилання повідомлень розміром до тисячі символів з офіційного брендованого профілю, що підвищує довіру клієнтів.

Розсилка Телеграм: чат-боти та вкладені файли

Телеграм розсилка повідомлень – один з найбільш функціональних способів масового та індивідуального інформування. Цей месенджер дозволяє налаштовувати чат-боти з авторозсилками та скриптами відповідей, відправляти повідомлення з великим обсягом тексту, прикладати зображення, відео, аудіо та текстові файли, додавати посилання та кнопки. Можливі розсилки через канали, групи та у приватні чати.

Сервіс поштових розсилок та СМС: інтеграції

Сервіси розсилок СМС та електронних листів зазвичай є самостійними програмами, які потребують лише бази номерів для коректної роботи. Частіше відбувається навпаки: інші програми потребують підключення розсилок для розширення функціоналу системи. Найчастіше це потрібно CRM системам, оскільки комунікація через розсилки дуже важлива для залучення та утримання клієнтів.

Платформа для розсилок необхідна програмам для інтернет-магазинів для інформування покупців про статус замовлення та акції. Масова розсилка email часто доступна завдяки таким інтеграціям у конструкторах вебсайтів та CMS, оскільки є одним з найефективніших способів комунікації та маркетингу.

Розсилка СМС повідомлень з нагадуваннями про візит допомагають CRM-системам для клінік та CRM-системам для салонів краси вчасно інформувати клієнтів та зменшити відсоток пропущених та забутих візитів.

Багато інших програм також потребують розсилок. До них відносяться системи для приймання платежів, програмні РРО, програми для ресторанів, програми для фітнес-клубів та оздоровчих закладів, програми для запису клієнтів, програми для роздрібної торгівлі та інші програми, де є процеси реєстрації або інформування користувачів.

Сервіс для розсилки повідомлень: переваги для бізнесу

Сервіси розсилок для бізнесу – це інструменти для підвищення ефективності маркетингових стратегій та лояльності клієнтів. Такі сервіси приносять користь бізнесу усіх розмірів та галузей. Перевагами впровадження онлайн сервісу розсилок є:

• відправлення великої кількості листів та повідомлень без ризику блокування номера або електронної адреси;
• зменшення фінансових витрат на розсилку СМС повідомлень;
• автоматизація розсилок електронних листів та повідомлень та їх персоналізації, що значно заощаджує час менеджерам;
• підвищення залученості та лояльності клієнтів;
• використання спеціалізованих сервісів забезпечує коректну доставку повідомлень не до папки “Спам”, що захищає вас від непрочитаних повідомлень та погіршення репутації;
• розширений функціонал із тригерами та сценаріями повідомлень для покращення роботи з клієнтами;
• можливість запланувати розсилку заздалегідь на конкретну дату та час;
• наявність шаблонів та конструкторів;
• отримання аналітичних даних та звітів про ефективність емейл та СМС розсилки.

Платні та безкоштовні сервіси розсилок: оберіть свій

У каталозі MIISOFT зібрані усі популярні сервіси розсилок від українських розробників. На нашому сайті наявні платні та безкоштовні сервіси розсилок із різним функціоналом. На сторінці кожної програми ви можете переглянути інформацію та оцінки для порівняння сервісів розсилок: відгуки, описи, оцінки та актуальні ціни. Це допоможе вирішити питання, який сервіс розсилок обрати для вашого бізнесу.