Віртуальні АТС
Віртуальні АТС – це програмне забезпечення та сервіси для здійснення, обробки та автоматизації телефонних дзвінків через інтернет. Такий софт є корисним для кол-центрів, сервісів, відділів технічної підтримки, магазинів, сфери послуг та інших закладів, діяльність яких передбачає комунікацію у телефонному режимі.
Відображаються усі з 29 результатів
Віртуальна АТС надає змогу здійснювати телефонні дзвінки через інтернет, що дозволяє організовувати комунікацію із високою якістю звуку без додаткового обладнання. Їх використання значно дешевше, аніж мобільний зв’язок та є оптимальним рішенням для компаній, які потребують великої кількості дзвінків. Користуватися хмарними АТС можна як через комп’ютер з гарнітурою, так і через IP-телефон або мобільний телефон із карткою FMC.
Функціонал віртуальних АТС не обмежується дзвінками. Такі системи пропонують також оптимізацію роботи із вхідними та вихідними викликами, збереження історії дзвінків, запис розмов, відстеження джерела дзвінків, переадресацію викликів, формування статистичних та аналітичних даних на основі джерел, тривалості, якості дзвінків та інших параметрів.
Часто послуги віртуальних АТС також включають голосові привітання, голосові меню із керуванням, інтеграцію із ШІ, перенаправлення дзвінків на вільних операторів
Інші програми, зокрема CRM та ERP системи, часто потребують інтеграції із віртуальними АТС для покращення якості обслуговування, впровадження маркетингових стратегій та збору статистичних даних.
Використання віртуальних АТС знижує витрати компанії та навантаження на операторів, допомагають уникати пропущених дзвінків, покращують якість обслуговування клієнтів, пришвидшують розв’язання типових питань, автоматизують процеси нагадувань та сповіщень.
У каталозі miisoft можна знайти віртуальні АТС дешево, безкоштовно з обмеженнями або з тестовими періодами, які дозволять оцінити зручність використання такого методу телефонії та обрати для себе більш функціональний тариф. Окрім того, на нашому сайті представлені ТОП віртуальних АТС, які, хоча не пропонують безкоштовне використання, проте мають велику базу клієнтів, відгуки та високі оцінки.