CRMOZ – це компанія, яка спеціалізується на автоматизації бізнесу за допомогою рішень на базі Zoho CRM і є його офіційним партнером в Україні. Основні напрямки діяльності компанії включають в себе впровадження Zoho CRM, розробку кастомізацій, навчання та підтримку користувачів, а також інтеграцію цієї системи з іншими програмними продуктами для створення єдиного середовища роботи.

Процес впровадження CRM у компанії розпочинається з фази відкриття (Discovery Phase), де збираються вимоги від клієнта протягом 2-4 тижнів через 4-8 співбесід. Під час цього етапу шукаються найкращі рішення, використовуючи BPMN (Business Process Model and Notation) для опису робочого процесу, ролей, матриці дозволів, структури бази даних та інших важливих аспектів. Після цього розробляється і презентується MVP (Мінімально життєздатний продукт), а потім працюють над наступними етапами розвитку, встановлюючи майлстоуни, проводячи тестування та налаштування. Далі відбувається онбординг та створення посібників і надається підтримка клієнтам після завершення впровадження.

У результаті впровадження клієнт отримає повну проєктну документацію з усім описом бізнес-процесів компанії. Тестування результатів проєкту буде здійснене, включаючи технічне тестування старшим розробником та тести бізнес-логіки проектним менеджером. CRMOZ надає гарантію після кожного майлстоуну і в цілому по проєкту, що включає якісне впровадження програмного забезпечення з дотриманням термінів, гарантією і можливістю подальшої технічної підтримки.

Пакети технічної підтримки програмного забезпечення від CRMOZ включають Rare підтримку з 10 годинами на місяць, Medium підтримку з 20 год/міс, Medium Well підтримку з 30 год/міс та  Well Done підтримку з необмеженою кількістю годин на місяць. Ціна на впровадження CRM та пакетів технічної підтримки від CRMOZ може варіюватися в залежності від обраного рівня підтримки та обсягу послуг, що надаються. Для отримання конкретної інформації про ціни необхідно звернутися безпосередньо до представників компанії CRMOZ.