HelpDeskStar – система комунікації, яка дозволяє зробити зв’язки з клієнтами та всередині команди більш ефективними та зручними. Ця єдина тікет-система допомагає збирати звернення з будь-яких джерел в одному місці, підвищуючи швидкість та зручність для вчасної відповіді на усі запити. Завдяки цьому, керівники також мають змогу контролювати роботу працівників у реальному часі. Для економії часу, можна створювати шаблони відповідей, зберігати історію звернень та формувати внутрішню базу знань для операторів. Звернення можна також класифікувати за темою, складність та пріоритетом, розподіляти їх між відділами та обробляти нестандартні звернення сумісно з колегами. Для зменшення часу очікування, є можливість встановлювати термін дії по кожній заявці.

Ця система підходить для будь-яких типів бізнесу, для яких важлива якісна комунікація з клієнтами, наприклад, інтернет-магазини, сервіси, компанії з надання послуг, або для державних організацій.

Значною перевагою цього інструменту є його персоналізація, яка забезпечує налаштування та функціонал, необхідний саме для вашої діяльності.

На сайті HelpDeskStar можна знайти посилання на невелику демо-версію з мінімальною кількістю працівників, у якій можна отримати розуміння того, як виглядає та функціонує система для користувачів з різними ролями. Вартість користування системою залежить від кількості працівників і коштує 500 грн за праціника при помісячній оплаті для малого бізнесу з кількістю працівників до 50 осіб, для середньго і великого бізнесу вартість за співробника зменшується, а для великих компаній прораховується індивідуально. При щорічній оплаті діє знижка 15%.