Увага! Це російське ПЗ, не рекомендоване до використання! Інформація надана для ознайомлення з функціоналом та допомоги у підборі CRM, програми для роздрібної торгівлі або програми для інтернет-торгівлі з аналогічним функціоналом.

RetailCRM — це комплексна CRM система, спеціально розроблена для оптимізації роботи роздрібної торгівлі та інтернет-магазинів. Вона надає користувачам єдине вікно для обробки замовлень, управління клієнтами та комунікаціями. Усі необхідні дані завжди доступні: інформація про складські запаси, оплати, доставку, профілі клієнтів та канали комунікації.

Система дозволяє оптимізувати бізнес-процеси завдяки автоматизації повсякденних завдань та забезпечує детальну аналітику для відстеження результатів. RetailCRM забезпечує взаємодію з замовниками завдяки можливостям гнучкої сегментації, розсилкам електронної пошти, конструкторам листів, SMS, WhatsApp Business та тригерним повідомленням. Це сприяє збільшенню частки повторних замовлень і знижує витрати магазину.

Комунікація з клієнтами можлива через різноманітні канали зв’язку, включаючи WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авіто, Юла та онлайн-консультанта. RetailCRM об’єднує всі месенджери та чати в одному вікні, що гарантує, що кожне повідомлення буде помічене. Система допомагає підвищити ефективність менеджерів і контролювати швидкість відповідей за допомогою розширеної аналітики.

Для підвищення частки повторних продажів RetailCRM пропонує програму лояльності. Бонусні бали легко враховуються в єдиному клієнтському профілі, а нагадування про їх використання можна автоматично надсилати через зручні канали комунікації.