Zapier – це платформа для оптимізації та автоматизації бізнес-процесів, яка допомагає об’єднати різноманітні сервіси та додатки в одній системі. Підходить як для стартапів та фрілансерів, так і  для малого, середнього бізнесу та підприємств, незалежно від галузі.

Основою роботи цієї платформи є процеси інтегрування додатків попарно так, щоб дія в одному додатку запускала дію в другому. Такі інтеграції можна додавати самостійно або використовувати готові шаблони. Ви зможете налаштовувати власні фільтри, змінювати форматування даних, додавати розклад для запуску процесів та створювати власні ланцюжки дій. Таким чином, ви зможете автоматично збирати дані від клієнтів, створювати ліди, налаштовувати розсилки, додавати події та плани до календаря, оптимізувати продажі та багато іншого, залежно від ваших потреб та додатків, що ви обираєте. Також на платформі є конструктор форм та сторінок та інструменти для роботи з базами даних.

Робота платформи повністю залежить від систем, які вона інтегрує, а тому при наявності проблем з якимось із застосунків порушиться увесь ланцюжок дій. Можливо з тієї ж причини, також у роботи Zapier періодично трапляються затримки.

Платформа має безкоштовний тариф з обмеженим функціоналом. Доступні тарифи та їх вартість залежать від кількості завдань, тобто автоматизованих дій, виконаних за допомогою сервісу. Найдешевший з платних тарифних планів коштує $29.99 (приблизно 1247 грн) на місяць. Також є додаткові платні застосунки для додавання чат-ботів на основі штучного інтелекту, таблиць та додаткових інтерфейсів. Їх вартість стартує від $20 на місяць.