Программы для интернет-магазинов

Программы для интернет магазина могут включать как платформы для создания интернет-магазинов, так и CRM системы для работы с клиентами и товарами. Также существуют решения, которые предлагают весь этот функционал вместе и включают расширенный функционал. Обязательными возможностями таких программ является создание каталога товаров и клиентской базы.

Каталог товаров в программах для управления интернет торговлей может быть реализован различными способами. Большинство программ предлагают возможность импорта имеющихся таблиц с каталогом, но также возможен ручной ввод данных. Кроме добавления базовой информации (названия, описания и стоимости) возможны дополнительные поля: настройка вариаций товаров (размеры, цвета, вкусы, технические особенности), создание комплектов, массовое редактирование цен, специальные предложения и акции. Также доступны настройки лояльности и персонализированных предложений для конкретных клиентов.

Создание клиентской базы является еще одной важной функцией программ для учета для интернет магазина. Это дает возможность удобно систематизировать контактные данные, историю взаимодействия (общения и заказов), предпочтения клиента и другую информацию, важную для качественного сервиса и сегментации аудитории для построения маркетинговых стратегий, воронок продаж, специальных предложений и работы с брошенными корзинами. Во многих программах имеется интеграция с мессенджерами, что позволяет также собирать переписку с клиентом из разных источников для быстрого и удобного доступа. Дополнительный функционал может включать воронки продаж, рассылки (оповещения о статусе заказа или акции, поздравления и т.д.), встроенную телефонию, маркетинговые аналитические инструменты и прочее. Современные программы могут поддерживать интеграции с чат-ботами, которые можно встроить в сайт, приложение, мессенджеры или социальные сети магазина для автоматизации обслуживания клиентов.

Платформа для интернет магазина также может иметь инструменты для развития и продвижения самого магазина. Это включает конструктор магазина, интеграцию с маркетплейсами, настройки рекламы, адаптивный дизайн для оформления заказов с мобильного и тому подобное. Для работы с заказами такие сервисы предлагают интеграции с почтовыми сервисами и формирования документации. Автоматическое создание чеков, расходных и налоговых накладных, счетов и других документов помогает ускорить работу с заказом и упростить ведение учета и отчетности. Критически важны также интеграции с платежными системами или эквайрингом для приема платежей онлайн. Соответствующие данные отображаются в отчетности, которая может охватывать как базовые финансовые показатели, так и расширенные статистические отчеты по определенным категориям, товарам, прибыли и доходам, расходам на зарплату, закупки, рекламу и т.д.

Программа для учета товара в интернет-магазине автоматизирует процесс инвентаризации и контроля остатков. Это значит, что после заказа товары автоматически списываются, а при получении товара от поставщика происходит их оприходование. Это важный функционал, который защищает от ошибок и покупок недоступных товаров и помогает отслеживать актуальное количество единиц каждой позиции для своевременного пополнения. Другая полезная черта программ учета товара интернет магазина — формирование соответствующих отчетов. Благодаря этому менеджеры и владельцы могут анализировать популярность конкретных позиций и менять ассортимент для повышения прибыльности бизнеса.

Для SaaS платформ для интернет магазина важную роль играет безопасность данных, поскольку в системе хранится финансовая информация и данные клиентов. Поэтому важными возможностями таких платформ является использование надежных хранилищ и разграничение прав доступа для работников в соответствии с их ролями или присвоение прав доступа соответствующим менеджерам, которые работают с конкретным клиентом.

Внедрение программы учета заказов для интернет магазинов обеспечивает централизованное управление основными процессами онлайн торговли. Это значительно упрощает и автоматизирует работу с каталогом товаров и их учетом, оформлением и приемом заказов, обслуживанием клиентов, контролем финансов и отчетностью. В каталоге miisoft представлены программы для интернет торговли бесплатно и имеется широкий выбор платных вариантов с различным функционалом и стоимостью для автоматизации онлайн магазина любого масштаба и отрасли.