RO App (ранее RemOnline)

Программа RO APP (ранее RemOnline)

RO App (ранее RemOnline) – комплексная облачная учетная программа для автоматизации среднего, малого и микробизнеса любых отраслей. Система помогает оптимизировать учет и управление клиентами и заказами (CRM), персоналом, финансами, складом, кассами, вести отчетность и получать наглядную аналитику по работе предприятия.

Основные модули и функциональные блоки RO App

• учет и управление заказами — отдельный модуль, который выделяет систему среди других и легко настраивается под различные задачи: от контроля продаж до производства и сервисного обслуживания;
• такс-менеджер с привязкой задач к заказам, клиентам и ответственным лицам;
• объединение обращений из всех источников и воронка лидов;
• записи, включая возможность онлайн-записи, календарь записей и планировщик заказов;
• база клиентов, организаций, поставщиков;
• учет склада или нескольких складов;
• финансовый учет;
• чаты и умная телефония;
• контроль сотрудников: журнал событий, трекер рабочего времени, гибкий автоматический расчет зарплаты с учетом бонусов и штрафов, планирование графиков работы и отпусков, настройка индивидуальных прав доступа, двухфакторная аутентификация, лента событий с актуальными обновлениями о текущих рабочих процессах и возможность равномерно распределять нагрузку;
• 200+ интеграций со сторонними сервисами, мессенджерами и маркетплейсами;
• отчеты, наглядная аналитика, возможность экспорта данных в системы визуализации и анализа данных Microsoft Power BI и Google Data Studio;
• API и веб-хуки, приложения для Make и Zapier;
• искусственный интеллект (транскрибирование голосовых сообщений, распознавание товаров, удаление фона с фотографий, генерация ответов клиентам).

RO App доступна как в веб-версии, так и в мобильных приложениях для устройств на базе Android и iOS.

С какими задачами RO App помогает бизнесу?

RO App предлагает богатый набор возможностей для клиентов и заказов. Встроенная CRM система позволяет хранить контактные данные клиентов, историю взаимодействия и заказов, а также комментарии. Управление заказами заключается в удобной работе с их созданием, редактированием, просмотром, поиском по ТТН, планированием. Имеется наглядная канбан-доска со статусами и ключевыми данными о каждом заказе.

Для улучшения обслуживания клиентов доступны формы, встроенные справочники, шаблоны документов, Telegram-bot для удобной коммуникации, чаты со всех каналов в карточке клиента с возможностью прикреплять изображения, запись звонков и автоматические рассылки через СМС или мессенджеры с напоминаниями, специальными предложениями и запросами на обратную связь.

Программа имеет широкий функционал для учета финансов:

• автоматический расчет налогов;
• настройка и отслеживание движения денежных средств для анализа и оптимизации бюджета;
• мультивалютность для счетов, перемещения средств и контроля курсов;
• поддержка нескольких юридических лиц, ФОП, банковских счетов;
• ведение расчетов с клиентами и поставщиками для полного контроля над всеми финансовыми операциями;
• автоматическая фискализация предоплат, постоплат, служебных операций и онлайн-платежей по ссылкам;
• прием платежей различными способами: кредитной картой, через онлайн-платежи, ПРРО, наличными, бонусами, Tap to Pay, по QR-кодам или ссылкам на оплату;
• генерация отчетов (более 20 видов) и аналитические графики.

Имеется функционал быстрого подписания документов и публичные страницы смет, благодаря которым расчеты становятся значительно удобнее и быстрее.

Как и должно быть в достойных программах для автоматизации бизнеса, внимание складскому учету также уделили. RO App предлагает:

• 4 способа проведения инвентаризации;
• гибкие настройки оприходования товаров;
• адресное хранение;
• серийный учет;
• резервирование товаров под заказ клиента;
• работу со сканерами штрих-кодов и QR-кодов;
• отдельные настройки цен для каждой локации;
• предупреждения об окончании срока годности;
• создание наборов товаров со скидкой для продажи комплектов по более выгодной стоимости;
• автоматический заказ поставщикам на основе низкого уровня остатков и быстрый заказ поставщику с заказа клиента;
• анализ ассортимента для выявления популярных товаров и рационального планирования будущих закупок.

Для кого будет полезным RO App?

Универсальность RO App объясняется не только общими функциями, но и рядом узконаправленных отраслевых решений. Доступные функции для различных типов бизнеса:

• программа для сервисного центра;
• программа для ремонтной мастерской;
• программа для СТО и автосервиса;
• программа для интернет-магазина;
• программа для производства;
• программа для строительных компаний;
• программа для розничной торговли;
• программа для салона красоты;
• программа для медицинского центра;
• программа для ветеринарной клиники;
• программа для логистических компаний;
• программа для компаний по обслуживанию солнечных панелей;
• программа для юриста и многие другие.

Отраслевые решения предлагают специализированный функционал в соответствии со сферой бизнеса. Например: поиск автомобиля по VIN-номеру для автомастерской, формирование смет для строительных и ремонтных бригад, маршрутные листы для логистических компаний, автоопределение телефонов и планшетов по IMEI для сервисных центров и т. д.

Интеграции в RO App

RO App поддерживает интеграции с более чем 200 сервисами, среди которых есть:

• мессенджеры и социальные сети: WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Telegram-боты;
• сервисы рассылки SMS и электронных писем: TurboSMS, Zadarma, BulkSMS, Twilio;
• IP-телефония: UniTalk, Binotel, Zadarma VoIP, Ringostat, Twilio Voice, Stream Telecom, Phonet, Aircall, JotLink;
• маркетплейсы и конструкторы сайтов: Prom, Rozetka, Хорошоп, Shop-Express, Shopify, WooCommerce, Etsy, OpenCart, Olx;
• сервисы доставки: Новая Почта, Укрпочта (по Украине и за границу), Rozetka Delivery;
• РРО и пРРО (Cashalot, Вчасно.Каса, Checkbox);
• сервисы для приёма платежей (LiqPay, plata by mono, RozetkaPay, RO Pay, hutko, NovaPay, Portmone, WayForPay, терминалы от ПриватБанка и mono, оплата по QR-коду и Tap-to-Pay);
• внешние коннекторы для дополнительных интеграций: Zapier, Make, ApiX-Drive, n8n, MCP, API, Webhooks.

Это позволяет проводить все процессы, даже внешние, в одном окне, что значительно улучшает контролируемость, эффективность и удобство рабочего процесса.

Стоимость RO App: гибкие решения для небольших команд и растущих организаций

RO App распространяется исключительно по классической модели SaaS и не предлагает готовых решений. Тарифные планы разделены на две линейки в зависимости от размера и потребностей бизнеса.

Для небольших команд доступны 3 тарифа: POS, CRM+POS, All-in-One. Стоимость этих тарифов начинается от 9 евро (467 грн) в месяц. В них включены 3 пользователя и 1 локация, количество можно увеличить за дополнительную плату в пределах лимитов. Линейка для небольших команд рассчитана на компании, которым нужна автоматизация продаж и работы с клиентами, но без управления командой, расширенной поддержки и ИИ-инструментов.

• POS – база клиентов, точка продаж, каталог товаров и услуг, онлайн-запись, график работы, счета, оплаты, фискализация.
• CRM+POS – всё из POS, а также обращения, сделки, задачи, омниканальные коммуникации (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber), AI-предлагаемые ответы в чатах, IP-телефония.
• All-in-One — все из CRM+POS, а также заказы, рабочие процессы, сметы, планировщик, электронная коммерция, мультисклад, инвентаризации, учет рабочего времени.

Более широкие возможности доступны в линейке для растущего бизнеса: Business, Business Plus, Enterprise. В этих тарифах доступны более высокие лимиты пользователей и локаций, расширенная аналитика, управление финансами, больше интеграций, ИИ-функции и улучшенные условия технической поддержки. Минимальная стоимость тарифов для растущего бизнеса начинается от 49 евро в месяц.

• Business – все из All-in-One, а также расчет зарплаты, серийный учет, резервирование, адресное хранение, контроль сроков годности, учет остатков, чек-листы, расширенная аналитика, API, MCP, веб-хуки, No-code-автоматизация.
• Business Plus – все из Business, а также AI-транскрибирование, резюме и анализ, расширенные настройки прав доступа, интеграции с поставщиками, мультивалютность, расширенное логгирование действий, персональный менеджер.
• Enterprise – все из Business Plus, а также неограниченное количество локаций, расширенная безопасность, контроль доступа по IP-адресам, индивидуальные доработки и обучение, Enterprise-внедрение, постоянное сопровождение.

Разработчик регулярно проводит акции, благодаря которым можно получить доступ к программе на очень выгодных условиях.

Как получить тестовый доступ RO App и что с поддержкой

Если вас заинтересовала эта программа, на сайте разработчика можно быстро зарегистрироваться через Google-аккаунт или с помощью электронной почты и начать тестовый период, который длится 7 дней.

Подсказки в интерфейсе, подробные статьи в Базе знаний и видеоинструкции помогут разобраться в использовании программы, хотя и без подсказок интерфейс довольно понятен и прост. Также можно заказать демо с экспертом, чтобы узнать больше деталей и увидеть преимущества системы именно для вашего бизнеса.

Во все тарифные планы входит техподдержка по телефону и в режиме чата. Поддержка не ограничена количеством обращений и работает в круглосуточном режиме.

История обновлений RO App за 2025-2026 года

Важно обратить внимание на то, что программа регулярно обновляется. За последние месяцы появились такие функции как:

• транскрибирование и краткое содержание звонков;
• синхронизация заказов с Prom, Хорошоп, Rozetka Marketplace и Cartum;
• фильтрация чатов по статусам сообщений и реакции на сообщения;
• улучшение отображения карточки заказа на канбан-доске и карточки клиента;
• назначение менеджера контакта исполнителем для заданий и обращений, созданных со звонков;
• интеграции с WhatsApp, Rozetka Pay, QuickBooks, Ringostat, Укрпошта, hutko, WayForPay, Microsoft Outlook, Make, OpenCart, Portmone, Stream Telecom, Phonet, Etsy, Укрпочтой, JotLink, чатами Prom и Rozetka;
• новый раздел «Счета» в мобильном приложении;
• автоматические оповещения про дни рождений и другие важные даты контактов;
• новые настройки доступа сотрудников к чатам;
• MCP-сервер для AI-помощников с API;
• новые отчеты «Общая прибыль» и «Прибыль от неуспешных заказов»;
• поиск по HIN для автоматической идентификации суден;
• чаты с Prom, Rozetka, OLX;
• международная доставка через «Укрпочту»;
• возможность установки RO App на устройства Sunmi для сканирования товаров, проведения продаж, приема платежей и печати чеков в одном Android POS-устройстве;
• поиск запчастей через Avto.pro;
• синхронизация налогов для WooCommerce;
• мультивалютность в модуле «Финансы»;
• другие небольшие, но важные доработки, которые повышают удобство и эффективность программы.

Обновления выходят еженедельно, а их история прозрачно отслеживается в отдельном разделе сайта, что является значительным плюсом.

RO App: Общие итоги и вердикт от редакции Miisoft

Разработчики программы позиционируют свое решение как «Больше, чем CRM». На наш взгляд, можно действительно утверждать, что RO App является «всё-в-одном» платформой, которая объединяет в себе функции CRM, OMS и WMS систем, сочетая это с легкостью интерфейса, гибкостью настроек и полнофункциональными мобильными приложениями. Это ставит ее в ряд лидеров в вышеупомянутых категориях по версии Miisoft и приближает к полноценным ERP системам.

Если вы ищете решение «из коробки», которое будет работать на собственных серверах и поддерживаться собственной командой программистов, то необходимо рассмотреть другие варианты.

Если ваш бизнес относится к микро-, малому или среднему предприятию или активно развивается и находится в поиске облачного решения, то стоит попробовать RO App уже сейчас.