RO App (раніше RemOnline)

RO App (раніше RemOnline) – комплексна хмарна облікова програма для автоматизації середнього, малого та мікробізнесу будь-яких галузей. Система допомагає оптимізувати облік та управління клієнтами та замовленнями (CRM), персоналом, фінансами, складом, касами, вести звітність та отримувати наочну аналітику щодо роботи підприємства.

Основні модулі та функціональні блоки RO App

• облік та управління замовленнями — окремий модуль, що виділяє систему поміж інших та легко кастомізується під різні задачі від контролю продажів до виробництва та сервісного обслуговування;
• таск менеджер з прив’язкою задач до замовлень, клієнтів та відповідальних осіб;
• об’єднання звернень з усіх джерел та воронка лідів;
• записи, включно із можливістю онлайн запису, календарем записів та планувальником замовлень;
• база клієнтів, організацій, постачальників;
• облік складу або декількох складів;
• облік фінансів;
• чати та розумна телефонія;
• контроль співробітників: журнал подій, трекер робочого часу, гнучкий автоматичний розрахунок зарплати з урахуванням бонусів та штрафів, планування графіків роботи та відпусток, налаштування індивідуальних доступів, двофакторна автентифікація, стрічка подій з актуальними оновленнями щодо поточних робочих процесів та можливість рівномірно розподіляти завантаженість;
• 200+ інтеграцій зі сторонніми сервісами, месенджерами та маркетплейсами;
• звіти, наочна аналітика, можливість експорту даних в системи візуалізації та аналізу даних Microsoft Power BI та Google Data Studio;
• API та вебхуки, додатки для Make та Zapier;
• штучний інтелект (транскрибування голосових повідомлень, розпізнавання товарів, видалення фону з фото, генерування відповідей клієнтам).

RO App доступна як у вебверсії, так і у мобільних додатках для пристроїв на базі Android та iOS.

З якими викликами допомагає RO App бізнесу?

RO App пропонує багатий набір можливостей клієнтів та замовлень. Вбудована CRM система дозволяє зберігати контактні дані клієнтів, історію взаємодії та замовлень та коментарі. Управління замовленнями полягає у зручній роботі з їх створення, редагування, перегляду, пошуку за ТТН, плануванню. Наявна наочна канбан-дошка зі статусами та ключовими даними про кожне замовлення.

Для покращення обслуговування клієнтів доступні форми, вбудовані довідники, шаблони документів, Telegram-bot для зручної комунікації, чати з усіх каналів у картці клієнта із можливістю прикріплювати зображення, запис дзвінків та автоматичні розсилки через СМС або месенджери з нагадуваннями, спеціальними пропозиціями та запитами на зворотний зв’язок. 

Програма має широкий функціонал для обліку фінансів:

• автоматичний розрахунок податків;
• налаштування та відстеження руху грошових коштів для аналізу та оптимізації бюджету;
• мультивалютність для рахунків, переміщення коштів та контролю курсів;
• підтримка кількох юридичних осіб, ФОП, банківських рахунків;
• ведення розрахунків з клієнтами та постачальниками для повного контролю над усіма фінансовими операціями;
• автоматична фіскалізація передоплат, післяплат, службових операцій та онлайн-платежів за посиланнями;
• приймання оплат різними способами: кредитною карткою, через онлайн-платежі, ПРРО, готівкою, бонусами, Tap to Pay, через QR-коди або платіжні посилання;
• генерація звітів (понад 20 видів) та аналітичні графіки.

Наявний функціонал швидкого підписання документів та публічні сторінки кошторисів, завдяки яким розрахунки стають значно зручнішими та швидшими.

Як і має бути у гідних програмах для автоматизації бізнесу, увагу складському обліку також приділили. RO App пропонує: 

• 4 способи проведення інвентаризації; 
• гнучкі налаштування оприбуткування товарів; 
• адресне зберігання;
• серійний облік;
• резервування товарів під замовлення клієнтів;
• роботу зі сканерами штрих-кодів та QR-кодів;
• окремі налаштування цін для кожної локації; 
• попередження про закінчення терміну придатності;
• створення наборів товарів зі знижкою для продажу комплектів за вигіднішою вартістю; 
• автоматичне замовлення постачальникам на основі низького рівня залишків та швидке замовлення постачальнику із замовлення клієнта;
• аналіз асортименту для виявлення популярних товарів та раціонального планування майбутніх закупівель.

Для кого буде корисним RO App?

Універсальність RO App пояснюється не лише загальними функціями, а й рядом вузькоспрямованих галузевих рішень. Доступні функції для різних типів бізнесу:

• програма для сервісного центру;
• програма для ремонтної майстерні;
• програма для СТО та автосервісу;
• програма для інтернет-магазину;
• програма для виробництва;
• програма для будівельних компаній;
• програма для роздрібної торгівлі;
• програма для салону краси;
• програма для медичного центру;
• програма для ветеринарної клініки;
• програма для логістичних компаній;
• програма для компаній з обслуговування сонячних панелей;
• програма для юриста та багато інших.

Галузеві рішення пропонують спеціалізований функціонал відповідно до сфери бізнесу. Наприклад: пошук авто за VIN номером для автомайстерні, формування кошторисів для будівельних та ремонтних бригад, маршрутні листи для логістичних компаній, автовизначення телефонів та планшетів за IMEI для сервісних центрів тощо.

Інтеграції у RO App

RO App підтримує інтеграції з понад 200 сервісами, серед яких є:

• месенджери та соціальні мережі: WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Telegram-боти;
• сервіси розсилок СМС та електронних листів: TurboSMS, Zadarma, BulkSMS, Twilio; 
• IP-телефонія: UniTalk, Binotel, Zadarma VoIP, Ringostat, Twilio Voice, Stream Telecom, Phonet, Aircall, JotLink;
• маркетплейси та конструктори сайтів: Prom, Rozetka, Хорошоп, Shop-Express, Shopify, WooCommerce, Etsy, OpenCart, Olx;
• сервіси доставки: Нова Пошта, Укрпошта (по Україні та за кордон), Rozetka Delivery;
• РРО та пРРО (Cashalot, Вчасно.Каса, Checkbox);
• сервіси для приймання оплат (LiqPay, plata by mono, RozetkaPay, RO Pay, hutko, NovaPay, Portmone, WayForPay, термінали від ПриватБанк та mono, оплата за QR-кодом та Tap-to-Pay);
• зовнішні конектори для додаткових інтеграцій: Zapier, Make, ApiX-Drive, n8n, MCP, API, Webhooks.

Це дозволяє проводити усі процеси, навіть зовнішні, в одному вікні, що значно покращує контрольованість, ефективність та зручність робочого процесу.

Вартість RO App: гнучкі рішення для невеликих команд та зростаючих організацій

RO App розповсюджується лише за класичною моделлю SaaS та не пропонує коробкових рішень. Тарифні плани розділені на дві лінійки залежно від розміру та потреб бізнесу. 

Для невеликих команд доступні 3 тарифи: POS, CRM+POS, All-in-One. Вартість цих тарифів починається від 9 євро (467 грн) на місяць. До них включено 3 користувачі та 1 локацію, збільшити кількість можна за додаткову плату в межах лімітів. Лінійка для невеликих команд розрахована на бізнеси, яким потрібна автоматизація продажів та роботи з клієнтами, але без управління командою, розширеної підтримки та ШІ-інструментів. 

• POS – база клієнтів, точка продажу, каталог товарів та послуг, онлайн-запис, графік роботи, рахунки, оплати, фіскалізація.
• CRM+POS – все з POS та зверення, угоди, завдання, омніканальні комунікації (Instagram, Facebokk, WhatsApp, Telegram. Viber), AI-пропоновані відповіді у чатах, IP-телефонія.
• All-in-One — все з CRM+POS та замовлення, робочі процеси, кошториси, планувальник, електронна комерція, мультисклад, інвентаризації, облік робочого часу.

Більш широкі можливості доступні у лінійці для зростаючого бізнесу: Business, Business Plus, Enterprise. У цих тарифах доступні більші ліміти користувачів та локацій, розширена аналітика, управління фінансами, більше інтеграцій, ШІ-функції та покращені умови технічної підтримки. Мінімальна вартість тарифів для зростаючого бізнесу стартує з 49 євро на місяць.

• Business – все з All-in-One та розрахунок зарплати, серійний облік, резервування, адресне зберігання, контроль термінів придатності, облік залишків, чеклісти, , розширена аналітика, API, MCP, вебхуки, No-code автоматизація.
• Business Plus – все з Business та AI-транскрибування, резюме та аналіз, розширені налаштування прав доступу, інтеграції з постачальниками, мультивалютність, розширене логування дій, персональний менеджер.
• Enterprise – все з Business Plus та необмежена кількість локацій, розширена безпека, контроль доступу за IP-адресами, індивідуальні доопрацювання та навчання, Enterprise-впровадження, постійний супровід.

Розробник регулярно проводить акції, завдяки яким можна отримати доступ до програми на дуже вигідних умовах.

Як отримати тестовий доступ RO App та що з підтримкою

Якщо вас зацікавила ця програма, на сайті розробника можна швидко зареєструватись через Google-аккаунт або за допомогою електронної пошти, та розпочати тестовий період, який триває 7 днів.

Підказки в інтерфейсі, детальні статті у Базі знань та відеоінструкції допоможуть розібратись у користуванні програмою, хоча і без підказок інтерфейс доволі зрозумілий та простий. Також можна замовити демо з експертом, аби дізнатись більше деталей та побачити переваги системи саме для вашого бізнесу.

В усі тарифні плани входить техпідтримка за телефоном та у режимі чату. Підтримка не обмежена кількістю звернень та працює у цілодобовому режимі.

Історія оновлень RO App за 2025-2026 роки

Важливо звернути увагу на те, що програма регулярно оновлюється. За останні місяці з’явилися такі функції як: 

• транскрибування та короткий зміст дзвінків;
• синхронізація замовлень із Prom, Хорошоп, Rozetka Marketplace та Cartum;
• фільтрування чатів за статусом повідомлень та реакції на повідомлення;
• покращення відображення картки замовлення на канбан-дошці та картки клієнта;
• призначення менеджера контакту виконавцем для завдань та звернень, створених із дзвінків;
• інтеграції з WhatsApp, Rozetka Pay, QuickBooks, Ringostat, Укрпошта, hutko, WayForPay, Microsoft Outlook, Make, OpenCart, Portmone, Stream Telecom, Phonet, Etsy, Укрпоштою, JotLink, чатами Prom та Rozetka;
• новий розділ “Рахунки” у мобільному застосунку;
• автоматичні сповіщення про дні народження та інші важливі дати контактів;
• нові налаштування доступу співробітників до чатів;
• MCP-сервер для AI-помічників з API;
• нові звіти “Загальний прибуток”, “Прибуток від неуспішних замовлень”;
• пошук за HIN для автоматичної ідентифікації суден;
• чати з Prom, Rozetka, OLX;
• міжнародна доставка з Укрпошта;
• можливість встановлення RO App на пристрої Sunmi для сканування товарів, проведення продажів, приймання оплат та друку чеків в одному Android POS пристрої;
• пошук запчастин через Avto.pro;
• синхронізація податків для WooCommerce;
• мультивалютність у модулі “Фінанси”;
• інші невеликі, але важливі доопрацювання, що підвищують зручність та ефективність програми.

Оновлення виходять щотижня, а їх історія прозоро відстежується в окремому розділі сайту, що є значним плюсом.

RO App: Загальні підсумки та вердикт від редакції Miisoft

Розробники програми позиціонують своє рішення як “Більше ніж CRM”. На наш погляд, можна дійсно стверджувати, що RO App є “все-в-одному” платформою, яка об’єднує у собі функції CRM, OMS та WMS систем, поєднуючи це з легкістю інтерфейсу, гнучкістю налаштувань та повнофункціональними мобільними додатками. Це ставить її в ряд лідерів у вищезазначених категоріях за версією Miisoft та наближає до повноцінних ERP систем.