HelpDesk Star

HelpDeskStar — система коммуникации, которая позволяет сделать связи с клиентами и внутри команды более эффективными и удобными. Эта единая тикет-система помогает собирать обращения из любых источников в одном месте, повышая скорость и удобство для своевременного ответа на все запросы. Благодаря этому, руководители также могут контролировать работу сотрудников в реальном времени. Для экономии времени, можно создавать шаблоны ответов, сохранять историю обращений и формировать внутреннюю базу знаний для операторов. Обращения можно классифицировать по теме, сложности и приоритету, распределять их между отделами и обрабатывать нестандартные обращения совместно с коллегами. Для уменьшения времени ожидания, есть возможность устанавливать срок действия по каждой заявке.

Эта система подходит для любых типов бизнеса, для которых важна качественная коммуникация с клиентами, например, интернет-магазины, сервисы, компании по предоставлению услуг, или для государственных организаций.
Значительным преимуществом этого инструмента является его персонализация, которая обеспечивает настройку и функционал, необходимый именно для вашей деятельности.

На сайте HelpDeskStar можно найти ссылку на небольшую демо-версию с минимальным количеством работников, в которой можно получить понимание того, как выглядит и функционирует система для пользователей с разными ролями. Стоимость пользования системой зависит от количества сотрудников и стоит 500 грн за сотрудника при помесячной оплате для малого бизнеса с количеством сотрудников до 50 человек, для среднего и крупного бизнеса стоимость за сотрудника уменьшается, а для крупных компаний просчитывается индивидуально. При ежегодной оплате действует скидка 15%.