NovaTalks – омніканальне рішення, що дає можливість автоматизувати, моніторити та обробляти звернення з багатьох доступних каналів у єдиному вікні.

Користувач має можливість самостійно створити чат-бот в особистому кабінеті або скористатися штучним інтелектом для якісної обробки звернень. Зробити спілкування повноцінним допоможе підтримка медіа-контенту, документів та emojis. Вбудована картка клієнта не дозволить втратити з ним історію повідомлень. Крім того, можна налаштувати функцію “розумної” черги, яка буде автоматично сортувати звернення між операторами. 

Платформа надає детальну текстову аналітику, щоб користувач міг вибірково отримати інформацію зі звернень та зробити з неї певні висновки. Гнучка звітність онлайн або на основі історичних даних дозволяє проаналізувати статуси агентів, огляд команд та каналів. А BI-система надає ключові показники по діалогам в розрізі каналів і команд, звіт продуктивності операторів та якості обслуговування.

Придбати робоче місце оператора є можливість за єдиним тарифом – 360 грн на місяць. За додаткову плату підключаються обрані замовником канали (від 360 грн за канал). У користувача є можливість замовити демо-версію платформи.