REVISIOR

REVISIOR – система контролю якості сервісу для малого та середнього бізнесу. Хоча серед клієнтів можна побачити також доволі великі мережі закладів ритейлу, громадського харчування, логістики та представників інших сфер діяльності.

Основною функцією цього сервісу є збирання зворотного зв’язку з усіх каналів комунікації для швидкого опрацювання відгуків. На основі отриманої інформації складаються звіти, що допомагають оперативно виявляти сильні та слабкі сторони бізнесу, визначати настрої аудиторії та комунікувати з нею шляхом розсилок.
Алгоритм роботи простий та ефективний: клієнти надають відгук про ваш бізнес через QR-код, SMS, Viber, email або інші канали зв’язку, та всі відгуки надходять до єдиної системи. Миттєве отримання зворотного зв’язку допомагає керівникам оперативно реагувати на звернення клієнтів, контролювати результати та мати чітку картину щодо лояльності відвідувачів. Це корисно для утримання та повернення клієнтів. Наявні також онлайн-меню та чайові (так зазначено на сайті, але в адмін-панелі редакція не знайшла цих налаштувань) NPS-аналіз та сегментація за різними ключовими показниками. Функціонал не можна назвати широким, але сервіс задуманий виконувати конкретну задачу: збирати відгуки.
На сайті розробника можна пройти реєстрацію через електронну пошту або Google та отримати два тижні тестового періоду.

Найдешевший тарифний план коштує 1500 грн на місяць, має ліміт у 100 відгуків на місяць та є доволі обмеженим у функціоналі та не дає значну частину можливостей, заради яких, власне, є сенс у придбанні сервісу. Звітність, аналітика, автовідповідь, необмежена кількість анкет та каналів зворотного зв’язку та багато інших функцій з’являються тільки у трьох дорожчих тарифах, які відрізняються кількістю відгуків та вартістю. Розсилки через СМС або Viber сплачуються окремо.