CRM для клиник
CRM для клиники — программное обеспечение для оптимизации работы медицинских учреждений с пациентами. Такие системы оптимизируют процесс записи, сохраняют историю обращений и информацию о пациенте, предоставляют инструменты для ведения учета финансов, кадров, склада и процедур.
Показаны все результаты (28)
CRM для медицинского центра и клиники фокусируется на улучшении качества обслуживания пациентов. Для этого такие системы предлагают возможность создавать электронные карточки для сохранения полной информации: контактные данные, история визитов, запланированные приемы. Во многих программах также можно добавлять результаты обследований и комментарии врачей, сохранять данные анамнеза и тому подобное.
Для облегчения коммуникации с пациентом CRM для медицинских клиник часто могут создавать рассылки по электронной почте, в мессенджерах или СМС, что позволяет напоминать пациентам о визитах или оповещать об акционных предложениях. Это также снижает уровень пропущенных визитов, уменьшает очереди и облегчает работу администратора или работника регистратуры.
CRM для клиник также улучшают организацию рабочего процесса благодаря составлению графика работы врачей и возможности создания онлайн-записей на приемы. Хранение информации в карточке пациента также способствует более быстрому поиску нужных данных для минимизации затрат времени и для получения более полной клинической картины. С этой же целью в таких программах часто имеются интеграции с лабораториями.
Функционал учета склада в CRM для медицины важен для клиник, которые проводят процедуры и продают товары для здоровья и медикаменты. В зависимости от типа заведения это могут быть услуги взятия анализов, проверки состояния здоровья, вакцинации, массаж — поэтому важно учитывать возможность автоматического списания расходных материалов и обновления остатков.
Работа с документами в CRM системах для медицинского центра упрощается благодаря инструментам для быстрого создания, редактирования и сохранения. Финансовый учет упрощается благодаря оптимизации контроля движения средств и приему оплат через интеграцию с платежными системами. Инструменты для отчетности и аналитики помогают отслеживать загруженность врачей, популярность услуг и финансовое состояние заведения.