RemOnline

RemOnline — комплексная программа для автоматизации бизнеса. Благодаря широкому функционалу и гибкости подходит для бизнеса любого размера и направления.

Программа имеет довольно широкий список возможностей. Прежде всего, это управление заказами: учет клиентов, их заказов, статусов, изменений, истории взаимодействий и планировщик. Для улучшения обслуживания клиентов доступны формы, встроенные справочники, шаблоны документов, запись звонков и автоматические СМС-рассылки с напоминаниями, специальными предложениями и запросами на обратную связь.

RemOnline улучшает работу менеджеров благодаря функционалу для контроля сотрудников. Здесь есть подробный журнал событий, настройка индивидуальных доступов, лента событий с актуальными обновлениями по текущим рабочим процессам и возможность равномерно распределять загруженность. Для работы с кадрами также имеются календари для планирования графиков работы и отпусков, автоматический расчет зарплаты и начисление денежных вознаграждений для сотрудников.

Кстати, о финансах. Программа имеет автоматический расчет налогов, что исключает регулярные головные боли с ошибками в их подсчете людьми. Также здесь можно настроить и отслеживать движение денежных средств для анализа и оптимизации бюджета и вести расчеты с клиентами и поставщиками для полного контроля над всеми финансовыми операциями. С этой же целью софт предлагает удобную генерацию отчетов (более 20 видов) и аналитические графики.

Как и положено в достойных программах для автоматизации бизнеса, внимание складскому учету также уделили. RemOnline предлагает 4 способа проведения инвентаризации, адресное хранение и серийный учет, что значительно упрощает работу с остатками. Вдобавок есть очень удобная функция — анализ ассортимента. С ее помощью можно быстро выявлять популярные товары для рационального планирования будущих закупок.
Данный софт поддерживает интеграции с более 200 сервисами, среди которых есть инструменты для коммуникации (мессенджеры, социальные сети, смс, электронные письма), маркетплейсы, онлайн-кассы и т.д. Это позволяет проводить все процессы, даже внешние, в одном окне, что значительно улучшает контролируемость, эффективность и удобство рабочего процесса.

RemOnline доступна как в веб-версии, так и в приложении для смартфонов. Есть отдельные приложения для директора (просмотр ключевых показателей компании, связь с сотрудниками) и для работы с заказами (создание, изменение статусов и закрытие заказа, добавление файлов и изображений, прием платежей, отображение адреса клиента на карте и возможность контактировать с заказчиками и коллегами). Однако, по работе мобильных приложений периодически возникают жалобы. Техническая поддержка реагирует на замечания пользователей, хотя и не всегда так быстро, как хотелось бы.
Если вас заинтересовала эта программа, на сайте разработчика можно быстро зарегистрироваться через Google-аккаунт и начать тестовый период, который длится 7 дней. Также можно заказать демо с экспертом, чтобы узнать больше деталей и увидеть преимущества системы конкретно для вашего бизнеса.
В админке доступен чат с техподдержкой и подсказки, которые помогут разобраться в пользовании программой. Хотя и без подсказок интерфейс довольно понятен и прост.

Самый дешевый тариф для одного-двух сотрудников и одной локации стоит 15 евро в месяц (ориентировочно 653 грн). В нем также есть лимит на 100 заказов в месяц и доступен базовый функционал программы. Для того, чтобы иметь доступ ко всем возможностям, необходимо выбрать максимальный тариф (Корпорация), стоимость которого начинается от 99 евро в месяц и зависит от количества сотрудников и локации. Между этими вариантами есть еще два тарифа, что позволяет выбрать оптимальное для вас соотношение цены и функционала.

Важно обратить внимание на то, что программа регулярно обновляется. Например, летом 2024 было добавлено немало функций, среди которых дублирование заказов, чаты в профиле клиента, определение авто по VIN или государственному номеру в мобильном приложении, редактирование количества цен и позиций в таблице заказа, канбан-доска для заказов и расчетов, прикрепление изображений к разговорам с клиентами, усовершенствованная двухфакторная аутентификация, печать этикеток и многое другое. Из заметных улучшений также можно отметить доступ к чатам из любого раздела, планировщик в мобильном приложении, групповое изменение статусов, добавление комментариев к заказам, настройка цены для разных локаций, интеграцию с Telegram Bot для общения с клиентами и фильтрацию чатов по каналам. Обновление в ноябре 2024 принесло возможность создавать наборы товаров со скидкой для удобной продажи комплектов по более выгодным ценам, функционал для подписания документов и улучшение мгновенных онлайн-платежей. Среди самых свежих обновлений: произошло улучшение публичного API и обновления для счетов, новые фильтры и колонки для лучшей навигации, добавлена оплата кредитной картой, обновленный раздел документов в профиле клиента, широкое внедрение ИИ (предложения ответов в чатах, удаление фона с фото товаров), новая страница «Конвертации» для удобного отслеживания истории конвертации изделий и товаров и тому подобное. Много интересных возможностей еще в разработке.