Програми для інтернет-магазинів

Програми для інтернет магазину можуть включати як платформи для створення інтернет-магазинів, так і CRM системи для роботи із клієнтами та товарами. Також існують рішення, які пропонують увесь цей функціонал разом та включають розширений функціонал. Обов’язковими можливостями таких програм є створення каталогу товарів та клієнтської бази.

Каталог товарів у програмах для управління інтернет торгівлею може бути реалізовано різними способами. Більшість програм пропонують можливість імпорту наявних таблиць із каталогом, але також можливе ручне введення даних. Окрім додавання базової інформації (назви, опису та вартості) можливі додаткові поля: налаштування варіацій товарів (розміри, кольори, смаки, технічні особливості), створення комплектів, масове редагування цін, спеціальні пропозиції та акції. Також доступні налаштування лояльності та персоналізованих пропозицій для конкретних клієнтів.

Створення клієнтської бази є ще однією важливою функцією програм для обліку інтернет магазину. Це дає можливість зручно систематизувати контактні дані, історію взаємодії (спілкування та замовлень), вподобання клієнта та іншу інформацію, важливу для якісного сервісу та сегментації аудиторії для побудови маркетингових стратегій, воронок продажів, спеціальних пропозицій та роботи із покинутими кошиками. У багатьох програмах наявна інтеграція з месенджерами, що дозволяє також збирати листування з клієнтом з різних джерел для швидкого та зручного доступу. Додатковий функціонал може включати воронки продажів, розсилки (сповіщення про статус замовлення або акції, привітання тощо), вбудовану телефонію, маркетингові аналітичні інструменти та інше. Сучасні програми можуть підтримувати інтеграції із чат-ботами, які можна вбудувати у сайт, додаток, месенджери чи соціальні мережі магазину для автоматизації обслуговування клієнтів.

Платформа для інтернет магазину також може мати інструменти для розвитку та просування самого магазину. Це включає конструктор магазину, інтеграцію із маркетплейсами, налаштування реклами, адаптивний дизайн для оформлення замовлень з мобільного тощо. Для роботи із замовленнями такі сервіси пропонують інтеграції із поштовими сервісами та формування документації. Автоматичне створення чеків, видаткових та податкових накладних, рахунків та інших документів допомагає пришвидшити роботу із замовленням та спростити ведення обліку та звітування. Критично важливими є також інтеграції із платіжними системами або еквайрингом для приймання платежів онлайн. Відповідні дані відображаються у звітності, яка може охоплювати як базові фінансові показники, так і розширені статистичні звіти щодо певних категорій, товарів, прибутків та доходів, витрат на зарплату, закупівлі, рекламу тощо.

Програма для обліку товару в інтернет-магазині автоматизує процес інвентаризації та контролю залишків. Це означає, що після замовлення товари автоматично списуються, а при отриманні товару від постачальника відбувається їх оприбуткування. Це важливий функціонал, який захищає від помилок та покупок недоступних товарів та допомагає відстежувати актуальну кількість одиниць кожної позиції для своєчасного поповнення. Інша корисна риса програм обліку товару інтернет магазину – формування відповідних звітів. Завдяки цьому менеджери та власники можуть аналізувати популярність конкретних позицій та змінювати асортимент для підвищення прибутковості бізнесу.

Для SaaS платформ для інтернет магазину важливу роль відіграє безпека даних, оскільки у системі зберігається фінансова інформація та дані клієнтів. Тому важливими можливостями таких платформ є використання надійних сховищ та розмежування прав доступу для працівників відповідно до їх ролей або присвоєння прав доступу відповідним менеджерам, які працюють із конкретним клієнтом.

Впровадження програми обліку замовлень для інтернет магазинів забезпечує централізоване управління основними процесами онлайн торгівлі. Це значно спрощує та автоматизує роботу із каталогом товарів та їх обліком, оформленням та прийманням замовлень, обслуговуванням клієнтів, контролем фінансів та звітністю. У каталозі miisoft представлені програми для інтернет торгівлі безкоштовно та наявний широкий вибір платних варіантів із різним функціоналом та вартістю для автоматизації онлайн магазину будь-якого масштабу та галузі.