E-chat

E-chat – сервіс для інтеграції номерів з месенджерів у CRM та ERP системи для покращення комунікації з клієнтами та автоматизації відповідних бізнес-процесів.

Основні модулі та функціональні блоки E-chat

Мета E-chat – автоматизувати та спростити комунікацію з клієнтами у месенджерах в CRM та ERP системах. Для цього у програмі наявні наступні функції:

• інтеграція номерних месенджерів з CRM;
• можливість писати клієнтам першим від імені компанії;
• збереження історії комунікації;
• можливість приймати та надсилати файли;
• автоматизація надсилання повідомлень та чат-боти.

З якими викликами E-chat допомагає бізнесу?

E-chat – приклад сервісу, який ефективно працюватиме для будь-якого підприємства:

• використання найпопулярніших месенджерів, Telegram, Viber та WhatsApp, дає змогу спілкуватися з усіма клієнтами;
• API дозволяє налаштувати інтеграцію з будь-якою зовнішньою системою та безшовно включити E-chat до вже готової системи управління бізнесом;
• збереження комунікації та можливість листування з вікна CRM роблять роботу менеджерів простішою та зручнішою навіть за умови зміни номера;
• завдяки можливості прикріплювати голосові та відеоповідомлення, файли та документи листування стає більш інформативним та приємним;
• сервіс автоматично інтегрує потрібні акаунти, що означає відсутність потреби у встановленні декількох різних додатків та передачі даних працівникам;
• E-chat дозволяє виділити компанію на фоні конкурентів завдяки ініціюванню листування, автоматизації персональних повідомлень та нагадувань та, що важливо, створенні масових розсилок із дотриманням правил месенджерів;
• завдяки тому, що листування з клієнтом починається з особистого номеру, а не з чат-бота, значно підвищується відсоток відповідей, а тобто покращується відсоток продажів та лояльність покупців

Підключення до E-chat дуже просте, завдяки чому почати роботу із платформою можна без значних витрат часу. Спершу потрібно пройти швидку реєстрацію, після чого ви отримаєте доступ до персонального кабінету.  У кабінеті є посилання на довідки та покрокові інструкції, завдяки яким процес інтеграції відбувається швидко та просто. Деякі доступні функції залежатимуть вже від вашої системи. Це може включати можливість вести листування з мобільних пристроїв, будування автоворонок, миттєве отримання сповіщень про вхідні повідомлення, доступ до бази контактів тощо. 

Для кого буде корисним E-chat?

За допомогою сервісу E-chat бізнес отримує можливість інтегрувати особисті номери у найпопулярніших месенджерах із системами автоматизації бізнес-процесів та обліку клієнтів. Тому цей сервіс є корисним для бізнесу всіх розмірів та галузей.

Інтеграції у E-chat

Особистий кабінет у E-chat являє собою панель керування інтеграціями номерів телефонів із месенджерами та сторонніми системами. Облікові системи можна підключити за допомогою API або скористатися запропонованими інтеграціями: 

• RO App;
• Creatio;
• Perfectum;
• KeyCRM:
• OneBox;
• Apix-Drive;
• Wepster;
• Planfix;
• TrendCRM; 
• KeepingCRM;
• G-PLUS;
• LBS;
• NovaTalks;
• USPACE;
• ConnectiveOne.

Вартість E-chat: знижки до 40% за кількістю номерів

Для підписки доступні тарифи, що залежать від потрібних вам месенджерів. 1 номер на місяць для Viber вартує 29,99 долара (орієнтовно 1237 грн), для Telegram – 16,99 долара (орієнтовно 701 грн), а для WhatsApp – 15,99  долара (660 грн). При виборі двох або всіх трьох месенджерів передбачена вигідніша вартість. За більшу кількість номерів та довший термін оплати надаються знижки до 40%. Усі тарифи включають необмежені вхідні та вихідні повідомлення, будь-яку кількість менеджерів та пропонують функцію “Активувати в аванс”. Це дає додаткові 7 днів для сплати тарифу.

Як отримати тестовий доступ E-chat та що з підтримкою

Протягом 7 днів можна протестувати цей сервіс безкоштовно. Отримати доступ до адмінпанелі просто та швидко, оскільки на сайті доступна реєстрація у декілька кліків. Також наявна база знань з інструкціями та поясненнями щодо роботи із сервісом, а зв’язатися із підтримкою можна за допомогою месенджерів.

Історія оновлень E-chat за 2025 рік

Сервіс регулярно отримає оновлення та доповнення до функціоналу. Розробник дослухається до користувачів та враховує їх побажання при розробці нового функціоналу та інтеграцій. Серед останніх оновлень – 

• додана бета-версія роботи з WhatsApp; 
• перегляд сповіщень в особистому кабінеті; 
• підключення регулярних платежів для оплати підписки.

E-chat: Загальні підсумки та вердикт від редакції Miisoft

E-Chat – зручний та простий у користуванні сервіс, спрямований на покращення комунікації з клієнтами у месенджерах. Підключення відбувається дуже швидко та не вимагає від користувачів просунутих технічних знань. E-chat стає частиною звичної облікової системи, надаючи розширені можливості для листування з покупцями у найзручніший для них спосіб. Ефективність, зрозумілість та гнучкість ціноутворення роблять цей сервіс цікавим варіантом для всіх підприємств, які зацікавлені у підвищенні якості обслуговування та залученості клієнтів. Редакція Miisoft рекомендує E-chat бізнесу всіх направленостей, оскільки цей сервіс оптимізує роботу з клієнтами, що є одним з найважливіших аспектів роботи підприємства.