Ulteama

Программа Ulteama

Ulteama — CRM-система для ремонтного бизнеса и сервисных центров, созданная с учетом типовых процессов малого и среднего сервисного бизнеса. Разработка системы началась внутри работающего автосервиса, поэтому ее функционал формировался на основе реальных рабочих процессов мастерской.

Основные модули и функциональные блоки Ulteama

Меню системы разделено на основные блоки для работы с заказами, сотрудниками, складом и клиентами, а также с аналитикой и настройками системы. Функциональные возможности программы включают следующие аспекты работы:

• планировщик — визуализация загруженности и график работы мастеров;
• заказы — оформление, редактирование и просмотр заказов, прикрепление фотографий и документов, каталог услуг и материалов, быстрый доступ к чату в мессенджере;
• платежи и финансы — контроль доходов и расходов, отчеты, статьи расходов и оплат, доступ к кассам;
• складской учет — поступления, списания, возврат запчастей и комплектующих, история движения материалов, контроль остатков;
• клиентская база — данные о клиентах, их транспортных средствах, документах, заказах и контактах;
• отчеты и аналитика (частично ещё в разработке) — отчеты по движению денежных средств, заказам, обороту клиентов, услугам и мастерам;
• интеграции — телефония, подбор деталей через поставщиков;
• контроль сотрудников — загруженность команды, права доступа и история изменений;
• зарплаты — правила начисления зарплаты, бонусы, отчет;
• поддержка — чат с технической поддержкой, помощь в настройке и импорте данных;
• настройки — управление доступами, создание и редактирование справочников, шаблоны документов.

С какими вызовами Ulteama помогает бизнесу?

Основная задача Ulteama — объединить ключевые процессы ремонтной мастерской в одной системе и предоставить руководителю и команде единую рабочую среду. Программа помогает контролировать заказы, загрузку мастеров, склад, финансы и взаимодействие с клиентами без необходимости отслеживать эти данные в разных сервисах.

• Контроль заказов. Ulteama помогает вести заказы на всех этапах работы: от заявки и назначения ответственного до завершения ремонта. В заказ можно добавлять товары и услуги, создавать подзадачи, прикреплять фото и документы, а также отслеживать статус и сроки выполнения работы.
• Управление загрузкой мастеров. Планировщик позволяет просматривать график работы сотрудников и их текущую загруженность. Руководитель может просматривать заказы конкретного мастера, распределять работу и лучше планировать выполнение ремонтов.
• Контроль финансов. Система помогает вести учет поступлений и расходов, работать со статьями доходов и расходов, контролировать расчеты с клиентами и получать финансовые отчеты. Это позволяет отслеживать движение средств и оценивать финансовые результаты работы мастерской.
• Учёт запчастей и материалов. Ulteama помогает контролировать остатки на складе, оформлять поступления, списания и возвраты товаров, а также отслеживать движение запчастей и комплектующих. Это упрощает контроль фактических остатков и помогает избегать расхождений между данными системы и реальным состоянием склада.
• Работа с клиентами. В системе хранится информация о клиентах, их транспортных средствах, контактах, расчетах, документах и истории заказов. Благодаря этому сотрудники могут быстрее находить нужную информацию и просматривать предыдущие обращения клиента.
• Контроль работы команды. Ulteama позволяет распределять права доступа между сотрудниками, контролировать их загруженность и просматривать историю изменений. Отдельный блок для зарплат позволяет настраивать правила начислений и бонусов, а также формировать соответствующие отчеты.
• Получение аналитики. Система собирает данные о заказах, финансах, клиентах, услугах и работе мастеров, чтобы руководитель мог оценивать результаты работы бизнеса. Часть отчетов и аналитических возможностей в настоящее время находится в разработке.

Для кого будет полезна Ulteama?

Функционал Ulteama специализируется на работе мастерских по обслуживанию различных видов транспорта. Лучше всего подходит для работы с автомобилями, но также может использоваться для бизнеса по обслуживанию лодок и оборудования. Программа покрывает потребности малого и среднего бизнеса в сфере ремонта транспортных средств. Разработчик также отмечает, что Ulteama можно использовать для работы ателье, ювелирных и веломастерских, сервисов по ремонту техники, дронов и мебели и т. д.

Интеграции в Ulteama

В админ-панели можно настроить интеграцию с телефонной системой Binotel для более удобной работы с звонками клиентов и записи разговоров. Также есть возможность подключить поставщиков запчастей Autotechnics и Unique Trade для поиска деталей. Интеграция с мессенджерами ещё находится в разработке, но из карточки заказа уже доступна кнопка для быстрого доступа к чату с клиентом в выбранном мессенджере.

Стоимость Ulteama: единый тариф и дополнительные локации

Универсальный тариф Ulteama стоит 49 евро (2548 грн) в месяц и предоставляет доступ ко всем доступным модулям программы. В него входят 3 пользователя и 1 локация. За дополнительную плату можно добавить пользователей (5 евро за каждого) и локации (15 евро за каждую).

Как получить пробный доступ к Ulteama и что с поддержкой

На сайте разработчика есть возможность зарегистрироваться в системе и получить 30 дней пробного доступа. Этого периода достаточно для того, чтобы оценить все возможности и определить, подходит ли Ulteama вашему бизнесу. Также можно заказать бесплатную демонстрацию продукта.

Чат со службой поддержки доступен в админ-панели. Связаться с представителями компании можно также по телефону или в чате Telegram/Viber, указанных на сайте.

Ulteama: Общие выводы и вердикт редакции Miisoft

Ulteama хорошо подойдет небольшим и средним ремонтным мастерским и сервисным центрам, которым необходимо объединить заказы, склад, финансы, клиентскую базу и работу команды в одной системе. Среди сильных сторон программы — специализация на ремонтном бизнесе, планирование загрузки мастеров и детальная работа с заказами и складом. Отдельно стоит отметить, что Ulteama разрабатывалась на основе реальных процессов автосервиса, поэтому её функционал учитывает специфику работы ремонтного бизнеса, а не только общие CRM-задачи.