Ulteama

Програма Ulteama

Ulteama — CRM-система для ремонтного бізнесу та сервісних центрів, створена з урахуванням типових процесів малого та середнього сервісного бізнесу. Розробка системи почалася всередині працюючого автосервісу, тому її функціонал формувався на основі реальних робочих процесів майстерні.

Основні модулі та функціональні блоки Ulteama

Меню системи розділено на основні блоки для роботи з замовленнями, співробітниками, складом та клієнтами, а також аналітикою та налаштуваннями системи. Функціонально можливості програми включають такі аспекти роботи:

• планувальник — візуалізація завантаженості та графік роботи майстрів;
• замовлення — оформлення, редагування та перегляд замовлень, прикріплення фото та документів, каталог послуг та матеріалів, швидкий доступ до чату в месенджері;
• платежі і фінанси — контроль надоходжень та витрат, звіти, статті витрат та оплат, доступи до кас;
• складський облік — надходження, списання, повернення запчастин та комплектуючих, історія руху матеріалів, контроль залишків;
• клієнтська база — дані про клієнтів, їх транспортні засоби, документи, замовлення та контакти;
• звіти та аналітика (частково ще в розробці) — звіти щодо руху грошових коштів, замовлень, обороту клієнтів, послуг та майстрів;
• інтеграції — телефонія, підбір деталей через постачальників;
• контроль співробітників — завантаженість команди, права доступу та історія змін;
• зарплати — правила нарахування зарплати, бонуси, звіт;
• підтримка — чат з технічної підтримкою, допомога в налаштуванні та імпорті даних;
• налаштування — керування доступами, створення та редагування довідників, шаблони документів.

З якими викликами Ulteama допомагає бізнесу?

Основне завдання Ulteama — об’єднати ключові процеси ремонтної майстерні в одній системі та дати керівнику й команді спільне робоче середовище. Програма допомагає контролювати замовлення, завантаження майстрів, склад, фінанси та взаємодію з клієнтами без необхідності відстежувати ці дані в різних сервісах.

• Контроль замовлень. Ulteama допомагає вести замовлення на всіх етапах роботи: від заявки та призначення відповідального до завершення ремонту. У замовленні можна додавати товари й послуги, створювати підзавдання, прикріплювати фото та документи, а також відстежувати статус і терміновість роботи.
• Управління завантаженням майстрів. Планувальник дає змогу бачити графік роботи співробітників та їхню поточну завантаженість. Керівник може переглядати замовлення конкретного майстра, розподіляти роботу та краще планувати виконання ремонтів.
• Контроль фінансів. Система допомагає вести облік надходжень і витрат, працювати зі статтями доходів та витрат, контролювати розрахунки із клієнтами й отримувати фінансові звіти. Це дає змогу бачити рух коштів та оцінювати фінансові результати роботи майстерні.
• Облік запчастин і матеріалів. Ulteama допомагає контролювати залишки на складі, оформлювати надходження, списання та повернення товарів, а також відстежувати рух запчастин і комплектуючих. Це спрощує контроль фактичних залишків і допомагає уникати розбіжностей між даними системи та реальним складом.
• Робота з клієнтами. У системі зберігається інформація про клієнтів, їхні транспортні засоби, контакти, розрахунки, документи та історію замовлень. Завдяки цьому співробітники можуть швидше знайти потрібну інформацію та переглянути попередні звернення клієнта.
• Контроль роботи команди. Ulteama дає змогу розподіляти доступи між співробітниками, контролювати їхню завантаженість та переглядати історію змін. Окремий блок для зарплат дозволяє налаштовувати правила нарахувань та бонусів та формувати відповідні звіти.
• Отримання аналітики. Система збирає дані про замовлення, фінанси, клієнтів, послуги та роботу майстрів, щоб керівник міг оцінювати результати роботи бізнесу. Частина звітів та аналітичних можливостей наразі перебуває в розробці.

Для кого буде корисною Ulteama?

Функціонал Ulteama спеціалізується на роботі майстерень для транспорту різного виду. Найкраще підходить для роботи з автомобілями, але також можна використовувати для бізнесу з обслуговування човнів та обладнання. Програма покриває потреби малого та середнього бізнесу в сфері ремонту транспортних засобів. Розробник також зазначає, що Ulteama можна використовувати для роботи ательє, ювелірних та веломайстернь, сервісів з ремонту техніки, дронів та меблів тощо.

Інтеграції у Ulteama

В адмін-панелі можна налаштувати інтеграцію з телефонією Binotel для більш зручної роботи з дзвінками клієнтів та запису розмов. Також є можливість підключити постачальників запчастин Autotechnics та Unique Trade для пошуку деталей. Інтеграція з месенджерами ще у розробці, але з картки замовлення вже доступна кнопка для швидкого доступу до чату з клієнтом в обраному месенджері.

Вартість Ulteama: єдиний тариф та додаткові локації

Універсальний тариф Ulteama коштує 49 євро (2548 грн) на місяць та надає доступ до всіх наявних модулів програми. До нього входять 3 користувачі та 1 локація. За додаткову оплату можна додати користувачів (5 євро за кожного) та локації (15 євро за кожну).

Як отримати тестовий доступ Ulteama та що з підтримкою

На сайті розробника є можливість зареєструватися у системі та отримати 30 днів тестового доступу. Цього періоду достатньо для того, щоб оцінити всі можливості та визначити, чи підходить Ulteama вашому бізнесу. Також можна замовити безкоштовну демонстрацію продукту.

Чат з підтримкою доступний в адмін-панелі. Зв’язатися із представниками компанії можна також за телефоном або в чаті Telegram/Viber, зазначеними на сайті.

Ulteama: Загальні підсумки та вердикт від редакції Miisoft

Ulteama добре підійде невеликим і середнім ремонтним майстерням та сервісним центрам, яким потрібно об’єднати замовлення, склад, фінанси, клієнтську базу та роботу команди в одній системі. Серед сильних сторін програми — спеціалізація на ремонтному бізнесі, планування завантаження майстрів і детальна робота із замовленнями та складом. Окремо варто відзначити, що Ulteama розроблялася на основі реальних процесів автосервісу, тому її функціонал враховує специфіку роботи ремонтного бізнесу, а не лише загальні CRM-завдання.